Política de Privacidad de Viento Claro
En Viento Claro, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de psicología en línea, coaching de confianza y autoestima, y talleres de desarrollo de autoimagen. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos que usted nos proporciona directamente al registrarse para una consulta, programa de coaching o taller. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier otra información relevante para su historial clínico o para la prestación de nuestros servicios terapéuticos y de coaching.
- Información Sensible: Dada la naturaleza de nuestros servicios, podemos recopilar información relacionada con su salud mental, historial médico, bienestar emocional y cualquier otro dato sensible que usted elija compartir durante las sesiones de terapia o coaching. Esta información es tratada con la máxima confidencialidad y bajo estrictas medidas de seguridad.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y otros datos de diagnóstico. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar la experiencia del usuario.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo consultas de psicología virtual, programas de coaching y talleres.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y recomendaciones adaptadas a sus necesidades.
- Para gestionar su cuenta y procesar sus solicitudes de servicio.
- Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, servicios, ofertas promocionales o información importante relacionada con su uso de nuestros servicios.
- Para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características y realizar análisis internos.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos divulgar su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Para Fines Legales: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Para Proteger Derechos y Seguridad: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Viento Claro, nuestros usuarios o el público en general, según lo permita o requiera la ley.
- Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Colombianas)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
- Dirección: 78 Calle 57A Norte, Suite 305, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia.